Política de reembolso

Na Inovatta Home, nosso compromisso é a sua total satisfação. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções é simples e transparente:

1. Direito de Arrependimento (7 Dias):
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago. O item deve estar em sua embalagem original, sem marcas de mau uso e acompanhado de todos os acessórios.

2. Produtos com Defeito de Fabricação:
Caso o item apresente qualquer defeito de funcionamento, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou o reembolso. Enviaremos uma etiqueta reversa ou faremos a reposição imediata.

3. Como solicitar:
Basta enviar um e-mail para o nosso suporte com o número do seu pedido e fotos/vídeos demonstrando a situação. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções de postagem.

4. Formas de Reembolso:
- PIX: estorno creditado na mesma conta bancária em até 2 dias úteis após a conferência do produto devolvido.
- Cartão de Crédito: o estorno será enviado à administradora do cartão, constando na sua fatura em até 2 ciclos de faturamento.